Los Términos y Condiciones de Venta han sido establecidos exclusivamente por PrimeGroupUSA LLC ubicado en 80 SW, 8 ^TH Street, Ste 3303, Miami, Florida 33130, Estados Unidos. A los efectos de este documento, PrimeGroupUSA LLC se denominará «PrimeGroupUSA LLC» y todas las demás personas o empresas que deseen realizar un pedido a través del sitio web de PrimeGroupUSA LLC o por correo electrónico o teléfono se denominarán « Comprador».

Objeto

Los Términos y Condiciones de Venta definen la relación entre PrimeGroupUSA LLC y el Comprador con respecto a todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de PRIME GROUP.

La adquisición de un servicio Audiovisual o servicio de consultoría a través del sitio web de PrimeGroupUSA LLC implica que los Términos y Condiciones de Venta son preaprobados y aceptados por el Comprador.

Estos Términos y condiciones de venta reemplazan todos los demás términos y condiciones, o cualquier otro acuerdo realizado por PrimeGroupUSA LLC.

PrimeGroupUSA LLC tiene el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta a su discreción y sin previo aviso. En caso de que esto ocurra, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento y fecha del pedido.

Descripción de los Servicios

Los servicios de grabación de audio y video, postproducciones, Multimedia DTP y servicios de consultoría se describen en su totalidad en el sitio web de PrimeGroupUSA LLC.

Los servicios están disponibles durante el horario de oficina de EE. UU. de 09H00 a 12H00 y de 13H00 a 18H00, excepto días festivos.

Las muestras de voz de los locutores de doblaje contenidas en el sitio web de PrimeGroupUSA LLC son genuinas pero no aseguran una reproducción perfecta de las voces reales o las posibilidades artísticas de los actores.

Las muestras de audio y los videos del sitio web de PrimeGroupUSA LLC no representan la calidad de audio o video proporcionada por PrimeGroupUSA LLC.

Precio

Las tarifas contenidas en las cotizaciones son precios netos en USD.  Las empresas estadounidenses deben proporcionar una identificación fiscal y las empresas de la UE deben proporcionar un número de IVA para evitar pagar el impuesto del IVA.  PrimeGroupUSA LLC incluirá ese número de IVA en la factura al cliente de la UE.

PrimeGroupUSA LLC tiene el derecho de modificar los precios a su discreción sin previo aviso.

Los precios indicados no incluyen ningún coste adicional por manipulación, costes técnicos, transporte y entrega de los pedidos. El Comprador debe esperar verlos agregados a la factura.

Presupuestos

Los precios ofertados por PrimeGroupUSA LLC se basan en la información proporcionada por el Comprador relacionada con los proyectos audiovisuales y multimedia cuando la solicitud de cotización se realiza por teléfono o por correo electrónico.

Para establecer una cotización de un servicio de grabación de audio, el Comprador debe comunicarse directamente con PrimeGroupUSA LLC y proporcionar la siguiente información:

• La duración del tiempo de lectura en minutos.
• El recuento de palabras del guión.
• El número y los nombres de los actores.
• Los idiomas, formato y especificaciones de los archivos de audio o video.
• Los medios utilizados para la transmisión (estación de radio y televisión, sitio web, etc.)
• El guión, incluidas las marcas comerciales que se mencionen.
• La necesidad de requerir de la voz los derechos de autor y la licencia de publicación, si la grabación se transmite o se utiliza comercialmente en una red pública como Internet o TV.

Para establecer una cotización para cualquier servicio de DTP Multimedia, el Comprador debe comunicarse directamente con PrimeGroupUSA LLC y proporcionar lo siguiente:

• Todos los archivos relevantes que necesitan ser localizados.
• El nombre y la versión del software utilizado.
• Acceso a la plataforma del cliente para poder localizar o probar la funcionalidad de los archivos.
• PrimeGroupUSA LLC tiene derecho a solicitar al Comprador cualquier archivo faltante o requerido incluso después de que el proyecto haya comenzado, ya que en la etapa de cotización el cliente no envió los archivos relevantes o PrimeGroupUSA LLC no pudo conocer su naturaleza y cantidad.

Ubicaciones

Los servicios de dtp audiovisuales y multimedia de PrimeGroupUSA LLC se pueden solicitar a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, son accesibles para compradores de todo el mundo.

Pedidos

El Comprador que desee contratar un servicio de DTP Audiovisual/Multimedia o requiera servicios de consultoría de PrimeGroupUSA LLC deberá:

• Proporcionar toda la información solicitada y un número de cliente si lo hay.
• Proporcionar una identificación fiscal o un número de IVA.
• Enviar una Orden de Compra, un documento o un correo electrónico especificando los detalles del servicio que se solicita a PrimeGroupUSA LLC.
• Enviar el guión, audio o video a grabar.
• Para multimedia verificar los archivos que son objeto de la localización, verificando su integridad, ordenación y consistencia, incluyendo videos, textos, archivos gráficos, animaciones, etc.
• Proporcionar instrucciones precisas sobre el formato de audio y video, así como otras especificaciones técnicas relevantes.
• Para multimedia, proporcionar instrucciones precisas sobre la fuente requerida, los patrones de color, la apariencia deseada de las animaciones, el formato de salida, el soporte, etc.
• Para Multimedia, proporcionar instrucciones claras y acceso a la plataforma de localización.
• Proporcionar una guía de pronunciación, específicamente una lista que contenga la fonética que muestre cómo pronunciar las marcas o terminologías contenidas en el guión.
• Proporcionar instrucciones artísticas claras sobre el tono y el estilo que debe adoptar el actor durante la grabación y proporcione referencias de audio y video si es necesario.
• Designar a una persona de la empresa que pueda proporcionar pautas de pronunciación y otra asistencia a pedido para palabras o nombres controvertidos.
• Confirmar el pedido por e-mail después de haberlo verificado.
• Aceptar los términos de pago de PrimeGroupUSA LLC como se describe a continuación.

La confirmación del pedido significa la aceptación de los Términos y condiciones de venta de PrimeGroupUSA LLC.

La confirmación escrita por correo electrónico constituye prueba de la transacción y aceptación de los servicios negociados.  El correo electrónico de confirmación del Comprador debe incluir el nombre y la firma del representante de la empresa, así como la fecha de la firma.

PrimeGroupUSA LLC también confirmará el pedido por correo electrónico.

PrimeGroupUSA LLC tiene derecho a rechazar cualquier pedido propuesto por el Comprador que pueda considerarse inapropiado, vergonzoso, poco ético o que no cumpla con nuestros criterios de calidad.

Garantías

Nuestra política de Postventa es una parte clave de nuestra estrategia comercial ya que pretende la máxima satisfacción del cliente y su fidelidad a nuestros servicios. Ofrecemos cobertura postventa específica tanto en Audio como en Multimedia-DTP.

Audio

PrimeGroupUSA LLC corregirá los errores de grabación y postproducción sin coste alguno, aunque impliquen la regrabación con el locutor, siempre y cuando el Comprador nos informe sobre esos problemas en un plazo no superior a diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de entrega. 

Si los errores del locutor o de la post-producción se advierten y comunican por el cliente después de diez (10) días hábiles, las modificaciones solicitadas se considerarán como cambio de autor y serán cobradas.

Si los errores del actor de doblaje se detectan transcurridos diez (10) días hábiles, la cuestión se considerado como cambios de autor, añadidos, líneas adicionales o modificaciones realizadas por el autor. En estos casos, se cobrarán todos los costos relacionados, incluido el costo del estudio, los impuestos y los honorarios del actor.

En los casos de modificación del guión o un cambio en las especificaciones técnicas ANTES de la grabación, PrimeGroupUSA LLC no cobrará una tarifa por esos cambios o actualizaciones.

Los audios o videos dañados o corrompidos durante las fases de grabación o postproducción serán reparados sin cargo.

Multimedia-DTP

Con la compra de cualquier servicio Multimedia o DTP, PrimeGroupUSA LLC ofrece al cliente tras la entrega de su proyecto finalizado una ronda de modificaciones y actualizaciones. Esa ronda es gratuita, independientemente de la procedencia del pedido (Comprador o cliente final).

Esta primera y gratuita ronda de cambios incluye cambios de autor (reemplazo de traducción, palabras nuevas o actualizadas) en los textos o errores que PrimeGroupUSA LLC ha cometido sin darse cuenta (malinterpretación de las instrucciones, por ejemplo).

Si todos los errores son causados por PrimeGroupUSA LLC, la primera ronda gratuita de correcciones no se cuenta.

Para las rondas solicitadas de actualizaciones y correcciones, seguimos esta secuencia:

     0 – Entrega inicial después de nuestro QA/LSO (control de calidad): los clientes tienen derecho a solicitar cualquier cambio o actualización. Es un servicio gratuito válido hasta 3 meses después de esta entrega.

     1 – Entrega final: se cotizará cualquier cambio o actualización a partir de esta ronda.

     2 – Se cobrarán los cambios en esta ronda y en las próximas.

En caso de que no haya comentarios del Comprador o del cliente final y la agencia dentro de las dos semanas posteriores a la entrega final, PrimeGroupUSA LLC cerrará el proyecto. Transcurridas dos semanas desde la entrega final, cualquier actualización o modificación se considerará un nuevo proyecto.

Las solicitudes después de un año no están garantizadas porque el material ya no estará en línea, el costo de recuperación de los archivos correrá a cargo del Comprador.

Política de retención

Garantizamos un año de retención en nuestros servidores de todos los archivos audio y multimedia-DTP procesados por nuestros colaboradores en un proyecto en particular (esto se aplica a todos los archivos de la Ronda 0, como se indicó anteriormente). 

El coste de almacenamiento en nuestros servidores de archivos y elementos relacionados más allá de 1 año después de la entrega, correrá a cargo del cliente. (Pueden aplicarse excepciones.)

Confidencialidad

PrimeGroupUSA LLC firmará un Acuerdo de confidencialidad con el Comprador si es necesario. Si no se firma un NDA, PrimeGroupUSA LLC garantizará estrictamente la total confidencialidad durante y después de la ejecución de las representaciones audiovisuales, así como al proporcionar información, documentos, datos y números relacionados con los productos o servicios contenidos en las grabaciones.

Términos de pago

El pago debe ser realizado al Grupo Prime tras la recepción de la factura por parte del Comprador.

Para los pedidos de importes inferiores a 1.000 USD, el pago deberá realizarse por adelantado utilizando exclusivamente tarjetas VISA o MasterCard.

La tarjeta de débito o crédito utilizada por el Comprador se cargará solo después de la finalización de los servicios audiovisuales, es decir, cuando el cliente haya descargado los archivos.

Los datos relativos a la tarjeta de débito o crédito del Comprador quedan protegidos de forma segura en el momento de realizar el pedido. Ningún tercero tendrá acceso a la información. PrimeGroupUSA LLC no guarda los registros de las tarjetas de crédito de los clientes.

PrimeGroupUSA LLC puede aceptar otras formas de pago, como transferencia bancaria, cheque o Paypal.

En el caso de una transferencia bancaria o cheque, el Comprador debe pagar el monto total de los pedidos de menos de 1000 USD.  Los fondos deben acreditarse en la cuenta de PrimeGroupUSA LLC antes de que pueda comenzar la sesión de grabación programada.

Los costes bancarios de las transferencias bancarias corren a cargo del Comprador en su totalidad.  Todos los cheques deben estar escritos en dólares estadounidenses y a nombre de PrimeGroupUSA LLC.

PrimeGroupUSA LLC tiene derecho a exigir una comisión adicional del 4 % si el pago se realiza a través de PayPal.

Los pedidos iguales o superiores a 1000 USD requieren un pago inicial del 30 % por parte de los nuevos Compradores antes de que el proyecto pueda comenzar.

El Comprador deberá pagar el saldo del 70% una vez entregado el servicio audiovisual a menos que se haya hecho un arreglo previo diferente.

Se puede permitir que los Compradores regulares con buena situación financiera difieran su pago a PrimeGroupUSA LLC por un período que no exceda los 30 días después de la finalización y entrega de los archivos de audio o video.

Después de prestar los servicios audiovisuales o de consultoría, PrimeGroupUSA LLC enviará una copia electrónica de la factura al Comprador por correo electrónico.

A petición del Comprador, se puede enviar una factura en papel por correo ordinario.

Las condiciones de pago pueden ser modificadas sin previo aviso.

Pago retrasado

En el caso de pedidos impagos inferiores a 1.000 USD, PrimeGroupUSA LLC suspenderá la distribución de los servicios audiovisuales solicitados por el Comprador hasta el día en que se reciba el pago.

El pedido será cancelado cuando el Comprador continúe retrasando o rehusando el pago a PrimeGroupUSA LLC, o si el Comprador no paga el 30% del monto por trabajos superiores a 1000 USD.

También se considerará pago pendiente a PrimeGroupUSA LLC si el 70% restante del precio no se paga en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los servicios audiovisuales.

En la situación de retraso, el Comprador deberá pagar a PrimeGroupUSA LLC una multa de 40 USD por concepto de intereses y costos de recuperación.

PrimeGroupUSA LLC puede requerir un reembolso adicional si los costos de recuperación superan los 40 USD (por ejemplo, la participación de una empresa de cobro de deudas para recuperar cualquier deuda).

En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones equivalentes al triple del tipo de interés legal. 

En caso de no estimar tasa, la tasa de interés será igual a la actualmente utilizada por la Reserva Federal incrementada en 10 puntos básicos.

Cualquier producción audiovisual, incluidos los derechos de los actores de voz, seguirá siendo propiedad integral de PrimeGroupUSA LLC hasta que se paguen todos los montos adeudados.

Entregas

El envío de los archivos se realizará mediante FTP al correo electrónico del Comprador o, en el caso de un DVD o disco duro, a la dirección física indicada en el pedido.

En caso de daños durante el transporte del DVD o disco duro, las reclamaciones deberán realizarse dentro de los tres (3) días siguientes al día de la entrega.

Los plazos de entrega esperados se indican en el sitio web de PrimeGroupUSA LLC; sin embargo, si la entrega no se ha realizado después de treinta días, el contrato puede ser cancelado y el Comprador será reembolsado en su totalidad.

Responsabilidad

PrimeGroupUSA LLC no está obligado ni es responsable de ningún daño a la propiedad del Comprador que resulte del uso de Internet, como pérdida de datos, virus, intrusiones, fallas en el servicio u otros problemas que puedan ocurrir durante el proceso de ventas en línea, que incluye toda actividad desde el contacto inicial, el intercambio de materiales y la entrega final de los productos.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de PrimeGroupUSA LLC siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de PrimeGroupUSA LLC.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar en cualquier forma, ni siquiera parcialmente, los elementos contenidos en el sitio web de PrimeGroupUSA LLC. Está prohibida la reproducción de audio, video, imágenes, diseño o cualquier texto contenido en el sitio web de PrimeGroupUSA LLC.

El permiso para usar enlaces que apuntan al sitio de PrimeGroupUSA LLC debe solicitarse formalmente antes de su uso.

Uso de datos personales de la empresa

La información personal y empresarial relacionada con el Comprador no será comunicada ni vendida a terceros.

PrimeGroupUSA LLC tiene derecho a recopilar información del Comprador, incluso mediante el uso de cookies.

Los compradores tienen derecho a acceder y corregir cualquiera de sus datos procesados por PrimeGroupUSA LLC.

Archivos de pedidos y facturas

PrimeGroupUSA LLC archivará los pedidos y facturas en un soporte confiable y duradero.

Los registros relacionados con la transacción se considerarán prueba de las comunicaciones.

Solución de controversias

La ley del Estado de Wyoming, EE. UU. es la que impera en todos los contratos y en las condiciones de las ventas en línea.

En caso de disputas, la responsabilidad será determinada por los tribunales de la jurisdicción del Estado de Wyoming, EE. UU